Wereldklok
ANTWERPEN
00:00
ANTWERPEN
00:00

WORLD AND BEYOND

FAQ

Antwoorden op de meeste

gestelde vragen.

Alles wat je moet weten.

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze reizen, boekingen, betalingen en praktische informatie. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Welke soorten reizen organiseert World and Beyond?

Bij World and Beyond kan je terecht voor groepsreizen, individuele reizen op maat, privé-expedities en unieke reizen naar bijzondere bestemmingen. Of je nu volledig ontzorgd wil worden of liever een reis op maat laat samenstellen, wij zorgen voor een reis die aansluit bij jouw wensen.

Onze reizen zijn ideaal voor reizigers die houden van natuur, cultuur, avontuur en authentieke ervaringen. Je hoeft geen ervaren avonturier te zijn, maar wel nieuwsgierig naar bestemmingen die nét iets anders zijn dan de klassieke vakanties.

Ons aanbod bestaat uit zorgvuldig geselecteerde bestemmingen binnen en buiten Europa. Van bekende hoogtepunten tot minder ontdekte plekken: we kiezen voor bestemmingen die inspireren, verrassen en een blijvende indruk nalaten. Ons actuele aanbod vind je steeds terug op onze website.

Ja. Standaard vertrekken onze reizen meestal vanuit België, maar afhankelijk van de reis kunnen we ook een vertrek vanuit Nederland voorzien. We bekijken graag samen welke luchthaven voor jou het meest interessant is.

Ja. World and Beyond is een erkende Belgische reisorganisatie en is aangesloten bij VVR (Vereniging Vlaamse Reisbureaus). Daarnaast beschikken wij over een insolventiebescherming via het Garantie Fonds Reizen (GFG). Zo ben je beschermd wanneer een reis door een financieel probleem van de reisorganisator niet kan doorgaan of moet worden stopgezet. Zo boek je met een gerust gevoel.

Hoe kan ik een reis boeken?

Je kan eenvoudig een offerte aanvragen via onze website of contact met ons opnemen. We bespreken samen jouw wensen en bezorgen je een vrijblijvend reisvoorstel. Pas wanneer je hiermee akkoord gaat, wordt de boeking bevestigd.

Je boeking is definitief zodra je de offerte hebt goedgekeurd en wij het voorschot van 40% hebben ontvangen. Nadien ontvang je van ons een bevestiging van je boeking.

Bij de bevestiging van je boeking betaal je steeds een voorschot van 40% van de totale reissom. Het resterende saldo betaal je uiterlijk 60 dagen voor vertrek. Boek je binnen de 60 dagen voor de vertrekdatum, dan dient de volledige reissom onmiddellijk betaald te worden. De exacte betalingsvoorwaarden vind je steeds terug op je offerte en factuur.

Momenteel kan je betalen via bankoverschrijving. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om veilig online te betalen via een beveiligde betaallink met kredietkaart. De beschikbare betaalmogelijkheden worden steeds duidelijk vermeld op je factuur of betaalverzoek.

Wat inbegrepen is, verschilt per reis. Op elke reispagina vind je een duidelijk overzicht van wat wel en niet inbegrepen is. Ook op je offerte wordt dit overzicht steeds duidelijk vermeld.

Bij de meeste reizen zijn de internationale vluchten inbegrepen. Indien je liever zelf je vluchten boekt of vanuit een andere luchthaven vertrekt, bekijken we graag samen de mogelijkheden.

Dat hangt af van de bestemming en de reeds gemaakte reservaties. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan bekijken we samen welke wijzigingen nog mogelijk zijn en of hier eventuele kosten aan verbonden zijn.

Heb ik een visum nodig?

Dat hangt af van je bestemming en nationaliteit. Indien een visum vereist is, informeren we je tijdig over de procedure. We begeleiden je graag bij de aanvraag, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het correct en tijdig verkrijgen van de nodige reisdocumenten ligt bij de reiziger.

Voor sommige bestemmingen worden bepaalde vaccinaties aanbevolen of verplicht. We raden aan om tijdig advies in te winnen bij je huisarts of een erkend vaccinatiecentrum. Indien nodig informeren we je uiteraard over de geldende aanbevelingen voor jouw bestemming.

Je ontvangt je reisdocumenten doorgaans ongeveer 2 weken voor vertrek. Dit omvat onder andere je reisinformatie, de Blueprint, eventuele vouchers, tickets en andere praktische informatie die je nodig hebt voor je reis.

De World and Beyond Blueprint is ons uitgebreide reisdossier dat speciaal voor jouw reis wordt samengesteld. Je vindt er onder andere je dagplanning, accommodaties, transportinformatie, handige tips, belangrijke contactgegevens en praktische informatie terug. Zo vertrek je goed voorbereid en heb je alle belangrijke informatie steeds bij de hand.

Na je boeking begeleiden we je stap voor stap richting vertrek. We bezorgen je tijdig alle nodige informatie en geven praktische tips over onder andere bagage, geldzaken, vervoer en andere belangrijke aandachtspunten voor jouw bestemming.

Uiteraard. Ook na je boeking kan je steeds bij ons terecht met vragen over je reis. We denken graag met je mee zodat je goed voorbereid en met een gerust gevoel kan vertrekken.

Kan ik tijdens mijn reis contact opnemen met World and Beyond?

Ja. Ook tijdens je reis kan je bij vragen of onverwachte situaties contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vind je terug in je World and Beyond Blueprint, je boekingsbevestiging en op onze website..

Omdat wij je vluchten reserveren, worden we vaak al vooraf geïnformeerd over belangrijke wijzigingen of annuleringen. Ontstaat er onverwacht een probleem op de luchthaven, zoals een vertraging of annulering, neem dan gerust contact met ons op. We bekijken samen de situatie en ondersteunen je bij het vinden van een passende oplossing.

Onvoorziene situaties kunnen altijd voorkomen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. We denken met je mee en zoeken samen naar de best mogelijke oplossing.

Dat hangt af van het type reis. Onze groepsreizen combineren zorgvuldig geplande activiteiten met voldoende vrije momenten om zelf op ontdekking te gaan. Bij individuele reizen bepaal je uiteraard volledig je eigen tempo.

In uitzonderlijke gevallen kan het programma aangepast worden door onvoorziene omstandigheden, zoals weersomstandigheden, lokale evenementen of wijzigingen bij leveranciers. Indien nodig zoeken we steeds naar een passend alternatief.

Voor sommige bestemmingen is dit zeker mogelijk. We informeren je graag vooraf over de beschikbare opties. Ter plaatse kunnen vaak ook nog extra activiteiten bijgeboekt worden, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Is een reisverzekering verplicht?

Een reisverzekering is niet altijd verplicht, maar we raden ze wel sterk aan. Voor bepaalde bestemmingen of activiteiten kan een verzekering wel verplicht zijn. Controleer daarom steeds de voorwaarden van jouw bestemming.

Momenteel bieden wij zelf geen reis- of annuleringsverzekeringen aan. We raden je aan om hiervoor contact op te nemen met je verzekeraar of verzekeringsmakelaar, zodat je verzekerd bent met een polis die aansluit bij jouw reis.

Ja. Je kan je reis annuleren, maar hieraan kunnen annuleringskosten verbonden zijn. De exacte voorwaarden vind je terug in onze algemene voorwaarden en op je boekingsdocumenten.

Of je recht hebt op een terugbetaling hangt af van de voorwaarden van je eventuele annuleringsverzekering en het moment waarop de reis wordt geannuleerd. Heb je vragen over jouw boeking, dan bekijken we graag samen de mogelijkheden.

Mocht een reis uitzonderlijk door World and Beyond geannuleerd moeten worden, dan brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. We zoeken steeds naar een passende oplossing en handelen volgens de Belgische wetgeving voor pakketreizen.

Ja. World and Beyond is aangesloten bij VVR en beschikt over een insolventiebescherming via het Garantie Fonds Reizen (GFG). Hierdoor geniet je als reiziger van de wettelijke bescherming die geldt voor pakketreizen.